La gestion des conflits au laboratoire de prothèse dentaire
Présentation de la formation
Un conflit peut fragiliser une équipe, mais bien géré, il peut devenir un levier de progrès. Apprendre à diagnostiquer, analyser et désamorcer les tensions permet de maintenir un climat de travail serein et productif.
Missions
Faire du désaccord une opportunité d’évolution collective.
Problème, tension, crise… chaque situation mérite une réponse adaptée. Savoir gérer le conflit, c’est protéger l’équipe, maintenir la confiance et transformer les difficultés en solutions.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :
- Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits.
- Reconnaître sa sphère d’influence pour agir avec efficacité
- Développer des comportements constructifs face aux tensions
- Retrouver la confiance et l’efficacité après un conflit
Déroulé de la formation
Matin
- Comprendre la dynamique conflictuelle (problème, tension, crise, conflit), causes et déclencheurs, rôle du responsable, projection dans l’après-conflit.
Après-midi
- Stratégies et comportements efficaces, gestion des émotions, ouverture et confiance, reconnaissance des jeux psychologiques.
Matin
- Responsabilités managériales face au conflit, recul et auto-analyse, plan d’action personnalisé.
Après-midi
- Outils de sortie de conflit (DESC, médiation, arbitrage), mise en place de nouvelles règles, autodiagnostic, bilan.
Formateur
Mathieu BOILEAU — Hypnothérapeute et formateur (gestion du stress et addictions), orienté outils concrets pour l’épanouissement et le bien-être au travail.
Et après ?
Avec cette formation, vous ne subissez plus les conflits : vous les transformez en opportunités d’apprentissage, de cohésion et de performance pour toute l’équipe.